Nuestro sistema de tickets
En DGI hemos puesto en marcha un nuevo sistema de tickets de incidencias a través de nuestra plataforma soporte.dgi.gal. Así, será mucho más sencillo (tanto para nosotros como para vosotros) tener un control total sobre la gestión de incidencias.
¿Cómo lo vamos a implementar?
Será muy sencillo e intuitivo. Si ya eres nuestro cliente, tienes dos opciones: entrar en la página dgi-sll.com/tickets y rellenar el formulario o mandar un correo detallando tus problemas a soporte@dgi.gal. Una vez enviado, te llegará un correo automático con el número de ticket correspondiente, donde se te informará del estado de la incidencia.
Además, también te ofrecemos un portal de usuario donde podrás acceder a toda la información relacionada con tus incidencias: estado de los tickets, duración de las intervenciones, personal que gestiona la incidencia, etc. Para poder acceder a este portal, tendrás que solicitar una contraseña asociada al correo electrónico con el que hayas creado la incidencia.
¿Cómo solicitarla?
- Accede a la plataforma con tu correo electrónico.
- Pulsa en la opción «He olvidado mi contraseña».
- ¡Listo! Recibirás una nueva contraseña en tu e-mail.
Gracias a este nuevo sistema de tickets, podremos ser más eficaces a la hora de atender vuestras incidencias, además de ofreceros una alternativa más sencilla, rápida y económica.
En DGI siempre trabajaremos por un futuro digitalizado; ¡no dudes en abrir un ticket ante cualquier problema!
